Vergeefs wachten op de lift – Otis liften is een dynamische onderneming, met een resultaatgerichte bedrijfscultuur.
Bij woningcorporatie de Alliantie geloven we dat iedereen mee moet kunnen doen met de samenleving.
Twee organisaties met een positief profiel dat hoge verwachtingen schept over hun dienstverlening. Daarom is het jammer dat ze me allebei op 9 oktober in de kou hebben laten staan.
Wat is er gebeurd?
Toen ik aan het eind van de middag met mijn rolstoel beneden arriveerde bij lift M9783, hing er een briefje dat deze tijdelijk buiten werking was.
Hoe kwam ik nu boven op de galerij, want met een rolstoel is het lastig om twee trappen op ter komen.
Ik belde het storingsnummer van Otis en een mevrouw vertelde mij dat er volgens haar computer een monteur bezig was en dat ik een uurtje moest wachten.
Daarna belde ik de Alliantie die mij vertelden dat ze niks voor me konden doen, ik moest Otis bellen.
Bij beide dynamische organisaties duurde het geruime tijd voor ik aan de telefoon te woord werd gestaan. Ondertussen waren meerdere bezorgde buren al langs geweest om hulp aan te bieden en een kopje thee, want ik stond er al geruime tijd.
Dus belde ik Otis voor de tweede keer en weer werd ik terugverwezen naar de Alliantie alwaar men ook niet met een oplossing kwam.
Hierbij wil ik de goede wil van de meldkamers vermelden die me bij alle telefoontjes langdurig in de wacht zetten om een oplossing te zoeken die dus niet gevonden werd.
Daar stond ik anderhalf uur later met de invallende duisternis.
Alleen in een rolstoel, koud, gedeprimeerd met het uitzicht hier de nacht te moeten doorbrengen, zonder uitzicht op een oplossing,
Bedankt Otis liften en de Alliantie! Het is maar dat jullie het weten.
